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　　接通后，会听(tīng)到(dào)AI智能语(yǔ)音提示，直接(jiē)说出转(zhuǎn)人工或者人(rén)工(gōng)客服(fú)，等待(dài)转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增(zēng)强客(kè)户服务体验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到(dào)进一步(bù)完善，客(kè)服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项(xiàng)服(fú)务。反醒和反省有什么不同之处，反醒和反省的区别

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全(quán)年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全(quán)运营、技(jì)能培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定了全网可(kě)行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在(zài)上海成(chéng)立，是一(yī)家集快(kuài)递(dì)、物流及(jí)其他(tā)业务于一体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。<反醒和反省有什么不同之处，反醒和反省的区别/p>

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为(wèi)国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快(kuài)的(de)快(kuài)递企(qǐ)业，中通(tōng)快(kuài)递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态(tài)势(shì)，全(quán)年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年(nián)10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发(fā)布公告称，基(jī)于快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状(zhuàng)与趋(qū)势，为了进一步维护服务(wù)品(pǐn)质和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年(nián)10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调节(jié)机制，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根(gēn)据(jù)总部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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